蘭州網(wǎng)站建設(shè)抓住年輕消費(fèi)者應(yīng)避免10個錯誤：貼各種標(biāo)簽    崛起中的年輕消費(fèi)者是大公司的未來，但面對人群和媒介的巨變，它們還在盲人摸象。
消費(fèi)者一直在那里。但對于很多大公司來說，感覺卻不大對勁，當(dāng)它們的自信碰了幾次壁之后，可能更多了迷茫，甚至是恐懼：消費(fèi)者在那里，但對它們視而不見。

在剛結(jié)束的2012年，我們能看到大公司們?yōu)闋幦≡絹碓轿粗�的消費(fèi)者而努力；這一年，全球數(shù)字廣告開支為1028億美元，與2011年相比增長了17.8%，其中全球社交網(wǎng)絡(luò)廣告收入保持了強(qiáng)勁增長，接近50%。而對中國的預(yù)測則是未來四年里，中國數(shù)字廣告份額將從27%增長到36.1%。到2014年，中國會成為全球第二大數(shù)字廣告支出國。

另一個預(yù)測顯示2017年，中國網(wǎng)絡(luò)廣告收入將超越電視廣告收入，并成為全球第三大廣告市場。

大公司們抓緊廣告投放，從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到新媒體，因?yàn)樗麄兇_認(rèn)年輕人看電視的時間越來越少。如果你回想一下今年發(fā)生的事情，你會很容易地發(fā)現(xiàn)社交媒體的營銷賬號們變得越發(fā)活躍；新浪微博的手機(jī)客戶端上banner條廣告在不斷切換；視頻網(wǎng)站廣告已被撐到了60秒。

第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)報告里不斷增長的新媒體廣告投放數(shù)據(jù)來自這些大公司營銷者們對互聯(lián)網(wǎng)的寄望，或者我們換個說法，對失去年輕消費(fèi)者的恐懼。他們提高了預(yù)算，廣告公司也頻頻接到委托，核心議題都是“抓住年輕消費(fèi)者”。

互聯(lián)網(wǎng)似乎沒帶來相應(yīng)的回報，這個不斷變化的新媒體還不是那么容易把握。

我們報道過百事可樂與天貓的合作，它們推出了“百事淘寶”：不直接銷售百事相關(guān)的產(chǎn)品，而更像是一個網(wǎng)上的小型Shopping Mall。它與相關(guān)潮流品牌合作，并宣稱是“年輕人創(chuàng)意生活平臺”。

李寧從2010年開始推出“90后李寧”的重塑計劃；雀巢公司找來韓寒，拍攝了一組以“活出敢性”為主題的廣告，同步在多個平臺投放。視頻里的韓寒頻頻舉起紅色雀巢咖啡杯，最后甩出了“活出敢性”的標(biāo)簽。

瑪士公司在中國移植了其超級碗廣告創(chuàng)意，為旗下品牌士力架推出“饑餓的時候你是誰”的廣告，讓犯懶豬八戒、韓劇悲催女、易怒包租婆等形象在吃完士力架之后變回正常人。為了吸引關(guān)注，瑪士在投放視頻短片之前先發(fā)出預(yù)告，并設(shè)立官方網(wǎng)站進(jìn)行廣告播出倒計時，讓網(wǎng)友猜想主角們究竟會以怎樣的情況變身。

我們能從大多數(shù)大公司的營銷宣言里看到它們對年輕消費(fèi)者的重視，以及一種擁抱全新事物的信心。寶潔首席執(zhí)行官麥睿博（Robert McDonald）說：“我們發(fā)現(xiàn)在像Facebook與谷歌這樣的數(shù)字媒體中，如果設(shè)計得當(dāng)并有好的創(chuàng)意，那么廣告投資回報要遠(yuǎn)比傳統(tǒng)媒體更為有效�！�

但效果可能未必如愿。2012年10月發(fā)布的新財年第一財季利潤下滑6.9%的業(yè)績就讓麥睿博不得不面對一個現(xiàn)實(shí)：占每年銷售額9%至11%的巨額廣告費(fèi)用并沒有帶來銷售增長。而寶潔現(xiàn)在能做的是減少在電視平面廣告上的投放，加碼網(wǎng)絡(luò)投放─就是更未知的那個部分。

但也只能這樣了。與所有大公司一樣，寶潔的動機(jī)顯而易見：首先，年輕人的購買力更旺盛；其次，將品牌訴求調(diào)整為“年輕”，會讓整個品牌看起來更酷；最后也是最重要的，這關(guān)乎未來品牌的成長空間。

但諸多公司的嘗試效果可能并不好�？吹饺赋矎V告的年輕人似乎并沒有被那句“只要你敢，總會有光芒指引你”所觸動，而是嘲笑“活出敢性需要舉起幾次咖啡杯”。麥肯集團(tuán)大中華區(qū)首席策略及文化官侯靜文認(rèn)為，這種為品牌貼上“激情”、“夢想”標(biāo)簽的溝通方式比較粗糙，因?yàn)槟贻p人的注意力是碎片化的，“他們轉(zhuǎn)身就可能把你忘了�！�

李寧被認(rèn)為給“90后”粗暴地貼了標(biāo)簽，寶潔更是被詬病為“不懂廣告”。

廣告人都記得約翰·沃納梅克那句“我知道在廣告上的投資有一半是無用的，但問題是我不知道是哪一半”，但現(xiàn)實(shí)情況比所抱怨的情況更為糟糕。投入到互聯(lián)網(wǎng)上的那部分效果不如預(yù)期，尤其對于年輕人來說。

通用汽車已經(jīng)取消了在Facebook上的1000萬美元投放預(yù)算，但會保留品牌頁面。這1000萬美元不是全部，為了維護(hù)社交網(wǎng)絡(luò)上的頁面，通用汽車每年要支付給相關(guān)廣告公司至少3000萬美元。

2012年12月，耐克宣布將收回社交媒體業(yè)務(wù)，其現(xiàn)任代理商們?nèi)鏏KQA、W+K、Mindshare、R/GA等的部分業(yè)務(wù)或?qū)⑹艿接绊�。耐克并非打算停止�?shù)字廣告投放。在過去三年整體營銷花費(fèi)上漲的情況下，耐克在美國就將電視、平面等傳統(tǒng)廣告花費(fèi)削減了40%。它只是不再信任代理商。

正如你知道的，即使是擁有了10億活躍用戶，平均每位用戶每月花費(fèi)400分鐘以上的Facebook尚未找到最合適的盈利模式。已經(jīng)占據(jù)智能手機(jī)66%的市場份額的Android同樣如此。而中國的新浪微博，無論新浪自己還是品牌們，都沒有太多的辦法將3億多用戶轉(zhuǎn)化為購買力。

Facebook不是電視時代的電視，互聯(lián)網(wǎng)也還沒有找到最完美的廣告主。Mcgarry bowen廣告公司全球總裁Stewart Owen認(rèn)為：“當(dāng)你想到社交媒體，你不能只把它當(dāng)做媒介，社交媒體之所以在年輕人當(dāng)中這么流行，就是因?yàn)樗�告訴人們你屬于哪個群體，你有什么不同和與眾不同的地方�！�

品牌利用社交媒體的營銷，可以打這么個比方。你跟幾個朋友正在一家很受年輕人喜歡的餐館里邊聊天邊進(jìn)餐，品牌認(rèn)為這里既然是年輕人聚集的地方，就應(yīng)該在這里展示自己。所以突然有一個人打斷你們的談話，向你們推銷一種產(chǎn)品─聰明一些的品牌也就是把“推銷產(chǎn)品”變成了“告訴你做人的道理”、“講一個勵志的故事”，對你而言，只會對這種行為產(chǎn)生厭惡感。

而互聯(lián)網(wǎng)本身也可以看作那個餐館。它是一個個體與個體建立聯(lián)系的平臺，其傳播效力無法比擬電視，后者是強(qiáng)勢的、主動的、單向的。

第三方調(diào)研公司青年志的創(chuàng)始人張安定總結(jié)說，這是一種文化產(chǎn)生機(jī)制的改變─原來由于信息的極不對稱，品牌掌握著話語權(quán)，消費(fèi)者只是在屏幕前被動的聆聽和接受。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的興起，出現(xiàn)了所謂的“草根”文化，普通消費(fèi)者掌握了更多的信息，開始變成文化的生產(chǎn)者，品牌的話語權(quán)喪失了。渠道的注意力也隨之下降。

最大的不同還是年輕人這個群體發(fā)生了變化。